Saturday, April 11, 2009

Complains

消費人仲裁庭投報熱線是:1800-88-9811
最高索賠額2萬5
投訴合理才受理

消費人仲裁庭的最高索償額是2萬5000令吉,該庭也曾裁決答辯人賠償2萬5000令吉給投訴者。

庭主央再米強調,消費人仲裁庭並不是消費者賺取金錢的地方,消費者必須提供合理的投訴,否則將被拒投報。
(表一)
買賣雙方合約內容
1、對有產品或是服務的詳細說明。
2、合約的細則,包括所繳交的款額,若是款額還未肯定,合約上必須清楚列明計算款額的 方式。
3、列明付款的方式、地點和時間。
4、產品交貨或是服務的時間以及地點。
5、在合約上,必須清楚註明:此合約有10個工作 天的冷靜期。
6、買賣雙方的簽名。
賣方應該在指定的日期內交貨,如果買主在合約到期時還未收到貨品,宜馬上聯絡或致函有關公司,以及把副本寄交貿消部各 州辦事處或是消費人仲裁庭。
至於產品價格少於300令吉的交易,消費人雖沒有合約的保障,但是,他們一樣在消費人保護法令下受保護,無論產品的價 格是超過300令吉,消費人碰到產品素質、受騙等問題,可直接向貿消部及消費人仲裁庭投訴。
投訴和詢問熱線
消費人有任何投訴,可親臨各州貿消部辦事處,尋求援助。
除此之外,貿消部的免付費熱線,隨時歡迎公眾來電。再者,有何不滿兼投訴,也可寄函或致電大馬消費人聯合會、檳消協或 是馬華公共服務和投訴局,他們都有專員為消費者解答疑難雜症。
公眾也可以到貿消部網站,做出電子投訴。
貿消部:1800-886-800
大馬消費人聯合會:03-78779000
檳城消費人協會:04-8299511
馬 華公共服務和投訴局:03-21632300
貿消部網址:
http://www.kpdnhep.gov.my
吉隆坡 03-40423058、03-4042418玻璃市 04-9795000
吉打 04-7339062
檳城 04-2505402
霹靂 05-2493409
雪蘭莪執法組 03-55184102、03-55184108
森美蘭 06-7630911
馬六甲 06-2820422
柔佛 07-2271744、07-22717
彭亨 09-5121234、09-5221230
登嘉樓 09-6204179、09-6204171
吉蘭丹 09-7481117、09-7481014
砂拉越 082-245202
沙巴 088-257690
納閩 087-4179669
布城 03-88825500


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